至上游客最关注酒店防疫工作尊龙凯时人生就博登录安全

　　这段时间里•△▪，减少接触已成为疫情下人们无奈之举▽◆…◆▲□。远超在酒店里或外面餐厅用餐的选项•▪…。对于是否使用酒店泳池等公共设施时□▪，住客在入住酒店时▲□，73■▪…▪.96%的受访者选择不在公共场所停留◇▪•至上游客最关注酒店防疫工，13★-.54%的人选择吃干粮或速食食品☆★，62•▷◇.92%的住客选择叫餐到房间里用餐◆-▼…，例如用餐时尊龙凯时人生就博官网登录◁▷▼，对防疫的重视非常明显▷○。

　　本次调查还专门设置了社会责任方面的问题•=▼◇▼•，主要包括员工的工作安排△□、福利=▽•、暖医行动○…▲▪、公益措施等方面◁□▲-。对酒店员工的工作安排上尊龙凯时人生就博官网登录●★•▷▲，17家酒店填写这一答卷■◆○•★，只有4家酒店员工全部上岗▷☆，6家酒店为半数以上员工上岗…☆▲△◇，其他为半数以下员工上岗▲…◁■。上岗的方式☆…▪•▲，有11家酒店表示员工为轮换上岗（占比52=◁★☆.38%）▲◆◇○。

　　对于何时开始过夜旅行的计划●◆■-□，选择四月•▪◇■△、五月份之后分别占14☆=•.67%和12▽◁.88%=▼=○-，另有65▽★.3%的受访者选择等疫情完全结束后○☆=…。与此同时•◇▷☆◇▼，南都文旅鉴测同步在●☆“南都APP▷■”热点站队调查中也显示•★▼，约四成游客准备五一假期短途出游▼…◆●◆★。这两个数值相结合=◆，应该可以体现出游的真正比值▪○□。

　　在入住酒店的人中□○•●○，因旅行度假而入住酒店的达47●▽•◇.29%▼☆•◁，因出差的有40■△△.42%◆□…-，但还有8-•▪▲.75%的住客是因为隔离入住酒店○-☆▲▼。

　　此外▷▽，有12家酒店表示在疫情中组织进行了抗疫公益活动■▼△□，白天鹅宾馆对多家医院的援鄂队伍捐赠物品■◇☆◇●▷；华厦大酒店主动到医院慰问医护■△，赠送慰问品等-▲◇◁，云浮雅途酒店则关注并慰问交警中队☆▷，赠送蛋糕△◆▲▪□、点心等□★●▼-。

　　事实上★☆▷■•，对于酒店公共环境和客房的消毒杀菌工作◇▼，各家酒店都有自己的一套方式和经验☆◆。有9家酒店每天消杀六次以上-▪=◁▼。其中◁◇，高星级品质酒店的消杀工作更加充分▼□，例如广州文华东方酒店对公共区域每小时均进行一次消杀•□▲●=，客房内每日进行早晚两次清洁及消毒☆●★；广州保利洲际酒店对楼层每一小时消毒一次▷▲，公共区域每半小时消毒一次◁▲=▪；深圳硬石酒店强调健身房器材一客一消毒■-▪◆◁●。

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　　与其他旅游企业相比•★▪，酒店在疫情中更坚守着岗位•▼■，有12家酒店持续营业▲•…■，或者只是停止部分服务项目◆○▼，另外3家酒店在二月就已恢复营业▽★，只有6家在三月份恢复营业…★。没有停业的酒店多数是高星级的商务型酒店▪●▽▷，而度假酒店中◇▪-，龙门地派温泉酒店和从化都喜泰丽度假酒店均一直持续营业▪○▼▽。在恢复营业的程度方面…•□○◆■，有13家酒店恢复营业的范畴仅为客房和餐饮★□，占比最多•▲◇；5家酒店的客房…□…=、餐饮▼▷、健身房及泳池都恢复了正常营业★◆，有两家酒店仅安排客房恢复营业□●，华厦大酒店全部正常营业=○。

　　商务型酒店…◆：广州文华东方酒店-•▼▽■☆、白天鹅宾馆○▽、广州柏悦酒店△…●-、广州粤海喜来登酒店★=◇•、广州保利洲际酒店★◁★▲◇、广州圣丰索菲特大酒店●▪◁=★、广州华厦大酒店●◁▼▽☆▪、深圳硬石酒店◇●•、深圳湾万怡酒店★◁、深圳福朋喜来登酒店★●●；

　　南都文旅鉴测团队还联合美团·酒店▽▪□-△•，对消费者开展网上调查…◆▪，共回收2200多份有效问卷●▽▽，从中探寻住客疫情期间入住酒店的看法▪◁=▲▪○。截至本月15日■-，参与调查中有20◇◇▽●=.95%的受访者表示■□-◁▪，在疫情期间曾入住酒店==□○◆○，打破了人们对疫情期间无人入住酒店的错觉◆■◁☆●。

　　疫情发生之后-▪△，促销基本是每家酒店的动作■▽△★，酒店对客房价格□▪●、餐饮价格等方面进行调整…-•，以吸引消费者□▲=•●-。从调查来看=■◁★，广州森林海温泉酒店□●△☆▽、广州维福顿酒店推出的客房五折■★◁◆●△，力度相当大▽▽◇，客房价格八折优惠是较为普遍的折扣▽▼▼◁△◁。另外◇-，餐饮◆◇▷○-、健身项目同样出现各种优惠方案□▷=★▲，例如◆★-▽…：广州文华东方酒店的下午茶套餐折扣约为6-☆◁…•▼.6折▷★☆…●，健身中心推出7-8折优惠▷●◆•，广州融创堇山酒店客房加滑雪套餐低至799元□…••。但由于产品灵活度高…■▷▲□▼，酒店的优惠政策显得尤其复杂△★★•…◆。

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　　调查发现●▽，住客对酒店的防疫措施满意程度较高•-□▲，32◆-□△◇•.94%非常满意◇◁▷◇○•，较满意为33◇★★.12%□△▽，满意为30◆▷△◇▽.42%▽◁◆◇▼，仅3▷◆■★▪•.54%表示不满意-……。

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　　在今年新冠肺炎疫情中•-▼，酒店业受到了较大的影响和打击▪▽◁☆，广东省内多家酒店曾停止营业•□▼，但随着国内疫情的好转◇□▷□□▽，酒店业正有序开展复工复产△△…-•☆。目前▷•◇，我省酒店复工复产状况如何■▪•▼△？□•▪△□•“南都文旅鉴测◆★△-”选取大湾区21家酒店开展问卷调查及补充采访▪▼=☆▽，了解各酒店在复工复产过程中的动作和进程☆=◇▷；并与美团·酒店合作展开游客问卷调查◆☆◇，以此反映出酒店业复工的现状☆◁☆，同时也体现游客对酒店防疫工作的需求和意见-▽▼。

　　面对在这场抗疫□-●◁•，多家酒店投入力度关注公益◁-▷•，特别是对医护人员推出不同□•“暖医▽▽□◁☆•”措施▷□△，21家酒店中▪△◁○，有14家表示针对医护人员推出优惠政策（占比66□=▷•.67%）△□▪•◇。其中•■○◇，云浮新兴翔顺象窝山生态园大手笔赠送1000间两房一厅客房给支援湖北的医护人员…▷△●□△，并且对所有医护人员及家属进园区免费▼▪○；龙门地派温泉酒店对惠州市76名援鄂医务人员提供免费住酒店服务△▷…，对全国医护人员推出优惠价200元/间▼▽▲；广州三英温泉度假酒店推出医护人员凭有效证件享受前台价5折优惠•◁-。

　　疫情令酒店的经营受到考验▲▷，酒店在自救方式上也各显神通△◆▷。网上▲☆=-▽“云体验•◇◆◆”是最普遍选用的方式▪■…□▲，有12家受访酒店进行了线%）△●▽□▷。在创新经营方式上□▷■•■，有19家酒店预售客房套餐（占比90△-•.48%）★▽▼●■，13家酒店的餐厅开始提供外卖服务（占比61…▲=.9%）◆•★△◁，另外有7家酒店开设网店○◇▼○•，出售酒店的纪念品●□◆=、甜品美食等（占比33▲●△•.33%）◁◆◁☆◆。温泉度假酒店的动作也比较多■▷▽▪•…，龙门地派温泉推出了疗养套餐供住客订制◁△，从化都喜泰丽增加了一池一泡温泉汤屋产品▽▷◆☆▪，可算是专为疫情而设○▲…▪。有温泉酒店负责人称●◆尊龙凯时智能浴镜，疫情以来最早受到游客关注的房型就是带独立温泉池的别墅房▼▪★•▲▪，游客对度假+防疫的双重要求…▽△•◆，迫使酒店创新更加精准的产品●△。

　　度假型酒店-•…：从化都喜泰丽度假酒店▲••▽●○，清远恒大酒店▲▼▲★，广州三英温泉酒店★◁，新兴翔顺象窝山生态园▽▪=◁◆★，森林海温泉酒店★☆▷■▷=，云浮雅途酒店☆▲◇•、龙门地派温泉酒店☆▷▽★、融创堇山酒店●□=□△◁；

　　对住客的健康检查也进一步深入◆△，参与调查的酒店中●=▽◆，均表示对客人进行体温检测■▲；19家酒店还会检查健康码（占比90▼▲◁=.48%）▷◇，还有9家酒店设施了隔离场所供不时之需★◆★○▪。在防疫设施方面●•☆□□，有19家酒店回答了问卷••，其中17家为自行购置防疫物品…▽○▽……，表达了在防疫工作上的主动性•▪★。

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　　重视防疫还体现在对客流量的控制□○▪◇作尊龙凯时人生就博登录安全。在参与调查的酒店中-▷□…•，有11家酒店对餐厅用餐台数进行控制尊龙凯时人生就博官网登录○▼，基本控制在总台数的50%左右☆▽◆△=。4家酒店对客房入住率进行控制…△▷☆▼▪，其中◆○★，广州融创堇山酒店采用的方式是客房楼层逐渐开放尊龙凯时人生就博官网登录◆◁话：照这份材料清单买主辅材包你滴水不漏！尊龙凯时ag旗舰厅试，，减少聚集★-○▷★-；广州三英温泉度假酒店的方式是只开放部分房型◆▽•，控制入住率▽◇▽▷。一些开放了健身房设施的酒店●◆□=，也对健身房里的客流量进行控制▲▼=•☆，如广州文华东方酒店的健身房要求一位住客一个时间段-▪▽◇◆○，不聚集★○■-=▼；圣非索菲特大酒店还推出机器人送餐送水等方式★■▷。

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　　从调查可以看出▽•●▽，防疫工作是酒店近期的重点☆▷=•■▪，为了做好防疫◆▪△-…，每家酒店的招数各不相同■=。相似的做法是为宾客提供免洗消毒液▽•▼◁□•、口罩等防疫物品（占85▷○△.71%）■◁•…，入住登记与结账无接触服务（57☆•…■.14%）等■●★。

　　疫情期间是否有裁员行为■▽▼●=-，17家酒店填写答卷◇▷，只有一家表示裁员20%左右●=，另外16家均表示没有裁员★△◇•◇▲。采访中也发现◁◇☆▼▲●，虽然疫情带来众多困难▽★◁◁，但酒店业长期向好的趋势不变○△，目前还在力求克服困难…☆◆▷。